Politique d’expédition

. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site dgkartstudio.com.

. Zones de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande dans les zones suivantes :

France métropolitaine
[DOM-TOM / Union européenne / International – à préciser]

Toute commande en dehors de ces zones pourra être refusée ou faire l’objet de frais supplémentaires.

. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination, et sont généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf indication contraire communiquée au client avant la commande.

. Transporteurs

Le choix du transporteur dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation définitive du paiement.
Ils dépendent notamment du poids, du volume de la commande et de la destination.

. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail afin de suivre l’acheminement de sa commande.

. Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où ce dernier prend physiquement possession des biens.

. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits à la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit :

émettre des réserves précises auprès du transporteur,
et contacter le service client dans un délai de 14 jours à l’adresse contact@dgkartstudio.com.

. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut, conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation, demander la résolution du contrat si la livraison n’a pas lieu dans le délai supplémentaire raisonnable fixé par le client.

. Force majeure

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à un événement de force majeure (grève, intempéries, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

Retour des produits

Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d’origine,
complets (emballage, accessoires, notice),
non utilisés et propres à une nouvelle commercialisation.

. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou en cas d’erreur imputable au vendeur (produit défectueux ou non conforme).

. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Le remboursement inclut :

le prix du produit,
les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express).

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits :

personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,
descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
périssables ou à durée de conservation limitée,
numériques fournis immédiatement après achat avec accord préalable du client.

. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client bénéficie des garanties légales prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

Le client est invité à contacter le service client à l’adresse indiquée ci-dessus afin de trouver une solution (remplacement, réparation ou remboursement).

. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :

Email : contact@dgkartstudio.com